「Settings」 （設定）> 「Applications」（アプリケーション） >
ホームボタンのあるデバイスの場合: ホームボタンを素早く2回押します。 開いているアプリがすべて表示されます。左右にスワイプしてアプリを探します。 アプリのプレビュー画像を上にスワイプします。
Apple (iOS)デバイスの場合: 1. App
ホーム画面のアイコンをタップしてGoogle Playストアを開きます。 メニューボタンをタップし、「マイアプリ&ゲーム」を選択してください。 保留中アップデートのリストでゲームアプリを見つけてタップし、「更新」ボタンをタップします。
（注意: お使いのデバイスによって手順が異なる場合があります。） ホーム画面のアイコンをタップしてAmazon Appstoreを開きます。
ウェブブラウザのキャッシュと同様に、Flash Playerも、訪問済みのウェブサイトのデータをコンピュータに保存する場合があります。このデータは、ローカル共有オブジェクト（LSO）、ローカルストレージ、または「Flash Cookies」と呼ばれます。 Flash
Java Runtime Environment (JRE)は近年のインターネットで使用される一般的なソフトウェアであり、ゲームのプレイも含めて様々なことに使われています。
Zyngaゲームを最適な環境でプレイし、より速くロードするために、以下の通りFlash Playerの設定を調整することをお勧めします:Flash Playerに、お使いのコンピューターに情報を保存する許可を与えましょう ウェブブラウザを開きます。
Zyngaのゲームは、クライアントサイドのテクノロジーであるJavaScriptを使用しています。これは、あなたのパソコンで発生するいろんな事柄の実際の処理は、弊社のサーバー上では行われていないという事を意味します。弊社のゲームの読み込みや、ゲーム中の機能の使用に関して問題がある場合、あなたが現在使用しているインターネットのブラウザがJavaScriptの使用を許可しているかどうか確認する必要があります。Safariのユーザーは以下を行って下さい: Appleアイコンの上のSafariタブをクリックします。 「環境設定」オプションを開きます。 「セキュリティ」タブを選択します。
Firefoxの場合メニューボタン>「ヘルプ」>「Firefoxについて」をクリック 古いバージョンの場合: メニューバーの 「ヘルプ」>
Javaのエラーログは、ゲームの不正確な動作を引き起こす可能性のある問題を特定するのに利用できます。この情報を弊社チームに提供していただくことが、ゲームプレイの妨げとなり得る原因を究明するのに役立ちます。エラーコードページ全体をスクリーンショットまたはスクリーンビデオに収めてください。エラーコードをコピーするのではなく、スクリーンショットまたはスクリーンビデオでページ全体をキャプチャすることで、表示された通りのエラーコードの再調査が可能になります。スクリーンビデオまたはスクリーンショットの撮影は以下の手順で行います。 自分のコンピューターでスクリーンショットまたはスクリーンビデオを撮る方法は？ これらのログは、FirefoxまたはChromeで最も簡単に表示できますが、Internet Explorer
Zyngaで最も人気のあるウェブゲームをプレイするには、最低でもAdobe Flash Player 11（またはそれ以上）がお使いのコンピューターにインストールされている必要があります。Flash
Flash Playerがクラッシュまたはフリーズした場合: 必ず、Flash Playerの最新バージョンがインストールされていることを確認します。 Flash
問題の説明とともに、スクリーンショットまたはスクリーンビデオ（より複雑な問題の場合）をお送りいただくと、Zyngaプレイヤーサポートが問題をより細かく理解し、正しい解決方法を見つけるのに大変有効です。スクリーンショットには必ず画面全体を収めるようにしてください。これにより、お使いのブラウザだけでなく、ゲーム体験に影響を与える可能性のある実行中のプログラムも知ることができます。スクリーンショットは、サポートチケットに直接ファイルとして添付できます。ファイルは、pngまたはjpg形式で、5MBを超えないようにしてください。通常、スクリーンビデオはスクリーンショットより大きいため、無料のビデオホストサイトにアップロードした上でメッセージにそのURLを記載することをお勧めします。スクリーンビデオの場合、すべての情報（例: エナジー、ヘルス、コイン、キャッシュなど）をビデオで見ることができなくてはなりません。 注意: 機密情報（暗証番号、パスワード、支払い情報など）を撮影しないでください。機密情報を撮影してしまった場合は、機密情報を非表示にしてから撮影手順をやり直してください。
これが初めてのプレイだとしても、熱心なインターネットゲーマーであったとしても、お気に入りのゲームが正常に動作するための適切なブラウザとインターネットへの接続に関して知っておく必要があります。下記のリストがゲームを最適なペースで動作させるために推奨されるシステム環境です。推奨されたソフトウェア以外のものを使用している場合、標準以下のパフォーマンスになるおそれがあります。お使いのインターネットブラウザの最新のバージョン。次のブラウザを推奨します: Google Chromeの場合 (PC/Mac)